کدام کالاها ضمانت دارند؟
وجود ضمانت برای همه کالاها یکسان نیست. اگر کالایی ضمانت داشته باشد، مدت، محدوده پوشش و شرایط آن در همان صفحه کالا نوشته میشود. نبود این اطلاعات به معنی وجود ضمانت عمومی برای آن کالا نیست.
تفاوت ضمانت با عیب یا تفاوت کالا
| موضوع | توضیح |
|---|---|
| عیب اولیه | خرابیای که هنگام تحویل وجود داشته و جدا از شرایط ضمانت بررسی میشود. |
| تفاوت با سفارش | زمانی که کالای دریافتی با آنچه سفارش دادهاید یکسان نیست. |
| خدمت در دوره ضمانت | خدمتی که مطابق مدت و شرایط نوشتهشده برای همان کالا ارائه میشود. |
موارد خارج از پوشش
آسیب ناشی از نصب یا استفاده نادرست، نوسان برق یا شرایط نامناسب محل ممکن است خارج از پوشش ضمانت باشد. تصمیم نهایی باید بر اساس شرایط نوشتهشده برای همان کالا و نتیجه بررسی آن گرفته شود.
درخواست خدمات
برای دریافت خدمات پس از فروش، فرم ارتباط با پشتیبانی را تکمیل کنید. الکتوتک هماهنگی لازم را انجام میدهد و نتیجه را از راه اطلاعات تماسی که نوشتهاید به شما اطلاع میدهد.